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莆田市城厢区局构建安全消费维权调解环境
发布时间:2018-10-11 15:57 信息来源: 点击数: 字号:T | T

  一是着力建立健全制度。提请以区政府名义明确把12315消费维权网络建设纳入社会治安综合治理工作范畴;完善12315服务站点工作程序和工作制度,推进消费维权关口前移,将消费维权从事后服务转变为事前服务。二是着力推进工作规范。对12315五进建设标准、基本条件、工作流程、工作职责和工作制度进行细化,做到统一名称、统一牌匾样式,统一工作职责、统一文书格式、统一工作程序,统一记录工作台帐和统一考核标准。三是着力加强培训。采取按工商所集中培训、以会代训、现场指导、QQ视频对接指导等形式对12315消费维权服务站点联络员培训,近年来举办培训班16期,以会代训9次,召开座谈会8场,参加人员510人次。四是着力建立消费维权新途径。建立以站点为基础,以工商所、12315服务台、消委会为链接点,打好-所-行政调解平台;工商所12315调解实行统一登记、全员参与、专人督促、重点关注机制。

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